Assim como o homem de ferro tem Jarvis, temos Siri. Assistentes de inteligência artificial estão mudando a maneira como interagimos com as empresas. Siri, Alexa e Google Assistant são alguns dos oradores mais importantes do que o futuro reserva em termos da possibilidade de ter conversas naturais e inteligentes, alimentadas pela IA, onde quer que o consumidor esteja; do seu carro, seu telefone e provavelmente em breve também de lojas físicas e drive thrus. Estima-se que até 2020, 50% das buscas serão feitas através de voz.

A inteligência artificial é um recurso estratégico e fundamental para as marcas, muitas contam com a tecnologia da IA de grandes plataformas tecnológicas como Google, Amazon e Microsoft, uma aposta que faz sentido porque foram pioneiras nesse tipo de desenvolvimento e tecnologia. No entanto, as empresas devem começar a pensar em desenvolver sua própria tecnologia de busca por voz e, desse modo, estar preparadas para as inovações futuras e futuras que a acompanham.

É IMPORTANTE TER UMA ESTRATÉGIA DE BUSCA POR VOZ?
A primeira coisa que deve ficar clara é que as pesquisas por voz mudarão a realidade que conhecemos, se não já estão fazendo isso.
“Alguns benefícios incluem melhor localização, a pesquisa por voz é frequentemente usada por pessoas que estão em movimento. Mas, mais importante, é usado por pessoas que querem encontrar algo próximo a elas. Isso significa que as indústrias de serviços, seja um restaurante ou uma concessionária de carros, se beneficiarão muito com isso. O Google filtrará sites internacionais com um ranking de pesquisa possivelmente mais alto do que você e, em vez disso, mostrará as lojas com base no local. Isso aumenta suas chances de ser descoberto pelos clientes.
Além disso, aumenta a possibilidade de reiniciar os rankings de busca, que, como sabemos, estão saturados de blogs e sites que apontam para as melhores práticas de SEO. Com a pesquisa por voz, todos os concorrentes começam do zero, dando às empresas menores uma oportunidade maior de otimização.” Rob Taormina, fundador e CEO da Talk IQ Media.

DICAS PARA OTIMIZAR A PESQUISA DE VOZ
A primeira é refinar as palavras-chave ou palavras-chave. As pesquisas de texto tendem a extrair palavras-chave baseadas em semelhanças alfabéticas, a pesquisa por voz é mais conversacional, portanto, uma boa opção é incluir uma seção de perguntas e respostas que gira em torno das perguntas que um cliente pode fazer e não apenas em termos e palavras-chave.
A pesquisa por voz gira em torno dos 5 Ws: whos, whats, wheres, whys e whens de pesquisa. É importante ficar claro que a natureza das buscas também mudará. “Lembre-se de que as pessoas dirão palavras-chave diferentes das que escrevem. Por exemplo, para uma pesquisa na área de trabalho, um usuário pode escrever “os melhores restaurantes em Nova York”, mas, para uma pesquisa por voz, é mais provável que eles digam algo como “Que restaurantes servem sobremesas hoje à noite?”
O desenvolvimento de conteúdo em conversas com clientes, sem dúvida, aumenta suas chances de melhorar os locais de pesquisa por voz. Ao escrever um artigo, vale a pena incluir cabeçalhos e legendas que tenham esses cinco W para facilitar a busca dos clientes.
Use “Near Me”: a pesquisa por voz tem a ver com a localização. Otimize sua página usando palavras para descrever sua localização. Por exemplo, se você é um restaurante no Brooklyn, use descrições específicas como “pizzaria clássica no Brooklyn” ou “bar de inspiração retrô no Brooklyn” para ajudar sua empresa a obter uma posição mais elevada na pesquisa de voz, Rob Taormina.
E mais que uma dica, é uma obrigação otimizar para dispositivos móveis, pois a maioria das pesquisas virá desse tipo de dispositivo.

AMAZON SKILLS VS. GOOGLE ACTIONS VS. SEU PRÓPRIO APP
Em janeiro de 2019, o número de Google Assistant Actions aumentou aproximadamente 2,5 vezes em relação ao ano anterior, em comparação com 2,2 vezes o crescimento das habilidades de Alexa da Amazon.
O crescimento do Google Action considerou uma base muito menor. (4.253 Ações do Google 56.750 de Alexa Skills nos EUA, representando apenas 7,5% de Alexa Skills)
Isso é importante, pois muitas empresas iniciaram suas pesquisas de pesquisa por voz nessas plataformas e, apesar de vermos um aumento na oferta de catálogos do Google Actions e do Alexa Skills, elas mostraram baixa classificação e engajamento. É por isso que vemos que grandes empresas como o Walmart começaram a abandoná-las ou a interromper seus investimentos.
Por quê? Peter Cahill, CSO da Voysis explica desta maneira: “A partir de janeiro, a Amazon tinha 135 de suas marcas próprias, que incluíam roupas, materiais de limpeza, móveis, baterias. A Amazon agora vende mais baterias do que a Duracell, com preços aproximadamente 30% menores. À medida que a Amazon se expande ainda mais em mantimentos, farmácias e até mesmo bancos, mais e mais indústrias começarão a sentir esse tipo de pressão e ruptura.”
A CARREIRA POR SER O PRIMEIRO PONTO DE CONTATO
A tecnologia de voz apresenta um desafio enorme e complexo e, ao mesmo tempo, uma oportunidade para antecipar a tendência e a maior mudança do nosso tempo e dos nossos hábitos. As empresas que valorizam a oportunidade de desenvolvê-lo antes de todo o resto terão uma grande vantagem competitiva. Com poucos especialistas na área, as empresas devem procurar cercar-se do talento, tecnologia e parceiros apropriados para prevalecer.
Isso será fundamental para que cada empresa tenha a opção de ter e controlar sua própria inteligência artificial e manter a propriedade de seus relacionamentos com os clientes. Empresas de plataformas têm uma vantagem, sim, mas isso não significa que você tenha que desistir do controle para sempre. A hora de dar o passo agora é quando estamos diante do início de uma nova revolução.