• 20/01/2019

    Lanzamiento de reto

  • 27/01/2019

    Cierre de convocatoria

  • 15/02/2019

    Selección de finalistas

  • 01/03/2019

    Cierre de reto

Ayúdanos a recopilar información y crear la mejor experiencia de compra para la cadena de farmacias Cruz Verde.

Se necesita recopilar información de diferentes países sobre iniciativas novedosas y escalables, implementadas en retail que abarquen las siguientes variables:

  • Percepción de Tiempo de Espera
  • Calidad de la información, orientación, agilidad y amabilidad en la Atención del Vendedor
  • Disponibilidad de Producto
  • Precio Total Pagado y sensación de buenas Ofertas y Promociones

Las iniciativas que se levanten deben permitir un cierto grado de escalabilidad en una cadena de 700 locales (en lo operacional y en nivel de inversión), de tal modo que la innovación logre un alcance importante en la población

Fecha final: 27/01/2019
Compensación total: USD $2,000
1er USD $100 2o USD $100 3er USD $100 4o USD $100 5o USD $100 6o USD $100 7o USD $100 8o USD $100 9o USD $100 10o USD $100 11o USD $100 12o USD $100 13o USD $100 14o USD $100 15o USD $100 16o USD $100 17o USD $100 18o USD $100 19o USD $100 20o USD $100

1. Contexto:

La categoría Farmacias es madura y desarrollada en cuanto a penetración. Muestra bajo nivel de desarrollo a nivel de construcción de identidad, atención al cliente, experiencia de uso y construcción de estilos corporativos distintivos en el local. Los consumidores, por su parte, son exigentes y demandantes en estas mismas variables tendiendo a usarlas como criterios de valoración y diferenciación.

Dado que la principal variable para elegir entre una farmacia y otra es el precio de los medicamentos, la comunicación se centra mayoritariamente en la oferta de menores precios promocionales.

– Situación actual de la marca

Cruz Verde se ha posicionado como la Farmacia de los Precios Bajos entre las cadenas. Lidera con aproximadamente, el 50% de la participación de mercado, siendo además la marca TOM y con mayor capilaridad, así como inversión y recordación publicitaria.

En relación a la experiencia de Compra, Cruz Verde tiene una evaluación levemente superior a sus otros dos competidores evidenciando la falta de diferenciación entre ellas, sin que ninguna la gestione como un atributo identitario.

– Tensión entre el consumidor y la marca

Los segmentos jóvenes, femenino y medios altos, validan un consumo más sofisticado que incluye la experiencia de compra, calidad o estilo de vida (valoración de productos de Belleza e Higiene Personal en formatos de locales de autoservicio); mientras que los sectores populares y mayores son más reactivos, en parte por la validación del rol tradicional (sólo medicamentos), pero también, por la impresión de falta de accesibilidad.

La existencia de convenios o alianzas comerciales que le permitan acceder a precios más bajos, la ubicación de sus locales, el estilo de atención y la eficiencia, son variables relevantes en la preferencia y el uso. Estas variables también apoyan en la diferenciación a nivel de imagen, y, además, pueden tangibilizar la identidad de la marca.

Por otra parte, sabemos que son 4 los “dolores” de los consumidores de Cruz Verde y hacia la mejora en la percepción de ellos es que apunta este proyecto:

  • Tiempo de Espera
  • Calidad de la información, orientación, agilidad y amabilidad en la Atención del Vendedor
  • Disponibilidad de Producto
  • Precio Total Pagado y sensación de buenas ofertas y promociones.

2. Reto:

Tu reto es tomar fotos y vídeos de los servicios o elementos innovadores de retail en tu país, que impacten positivamente en la experiencia de compra, tocando alguno de los siguientes factores:

  • Percepción de Tiempo de Espera
  • Calidad de la información, orientación, agilidad y amabilidad en la Atención del Vendedor
  • Disponibilidad de Producto
  • Precio Total Pagado y sensación de buenas Ofertas y Promociones

Explica en detalle de su forma de operar y explica el beneficio incremental para el cliente.

No consideres los siguientes servicios:

  • Turnomático y/o cajas de atención segmentadas
  • Servicios como toma de presión o test de medición para diabéticos
  • E-commerce
  • Click & Collect
  • Farmacias Móviles
  • Enfermería
  • Consejos en la boleta
  • Automatización en farmacias (Rowa, VRC o similares)
  • Exhibición digital en reemplazo de física
  • Scan and go
  • Soluciones de pago móviles
  • Medidores de flujo
  • Mapas de calor
  • ATMs para dispensación asociados a teleconsultas con médicos o QFs
  • Sistemas de administración de pedidos y de centros logísticos (OMS / WMS)
  • Vending Machine o terminal de venta libre (con productos en su interior o bien recolectable desde un storage automatizado como el ROWA)
  • AI Assistant o Asistente Virtual
  • Medidores de Satisfacción de Cliente
  • Medidores de Cumplimiento de Exhibición en Góndolas
  • Tienda sin dependientes (ej.amazon go)

3. Target:

El grupo objetivo es muy amplio abarcando hombres (40%) y mujeres (60%) entre los 25 y 75 años.

Existen segmentos de clientes que complementan las variables demográficas con el qué piensa, qué siente y qué hace y cuya satisfacción puede ser distinta ante un mismo estímulo en su experiencia de compra, esto son los arquetipos.

 

4. Entregables:

  • Definición de la innovación (de los servicios o elementos innovadores en retail)
  • Registro visual (fotos y vídeos de distintos ángulos)
  • Nombre y dirección del Retail en que se encuentra implementada
  • País/ciudad
  • Fecha en que fue observada
  • Beneficio para el cliente

5. Compensación:

En total se repartirá una bolsa monetaria máxima de USD$2,000 (dos mil dólares americanos) de compensación. El participante de las propuestas validadas obtendrán una compensación dependiendo de las siguientes condiciones;

  1. Si tu formulario es validado con toda la información tu recompensa será de $100 USD (cien dólares americanos). Es importante tener en cuenta y no considerar los siguientes servicios:
    • Turnomático y/o cajas de atención segmentadas
    • Servicios como toma de presión o test de medición para diabéticos
    • E-commerce
    • Click & Collect
    • Farmacias Móviles
    • Enfermería
    • Consejos en la boleta
    • Automatización en farmacias (Rowa, VRC o similares)
    • Exhibición digital en reemplazo de física
    • Scan and go
    • Soluciones de pago móviles
    • Medidores de flujo
    • Mapas de calor
    • ATMs para dispensación asociados a teleconsultas con médicos o QFs
    • Sistemas de administración de pedidos y de centros logísticos (OMS / WMS)
    • Vending Machine o terminal de venta libre (con productos en su interior o bien recolectable desde un storage automatizado como el ROWA)
    • AI Assistant o Asistente Virtual
    • Medidores de Satisfacción de Cliente
    • Medidores de Cumplimiento de Exhibición en Góndolas
    • Tienda sin dependientes (ej.amazon go)

Un jurado compuesto por el equipo de Cambas y el departamento de Marketing de Cruz Verde, evaluará y seleccionará la propuesta ganadora.

La cantidad en dinero será pagada por CAMBAS a los participantes con información validada, exclusivamente a través de PayPal.

Los criterios de evaluación consideran entre otros aspectos lo siguiente:

  • Enviar la información completa.
  • La información debe ser válida y verificable (la tienda o retail).
  • Fecha de envío de información, las primeras propuestas recibidas tendrán prioridad, en caso de que se compitan el valor de la bolsa (U$2,000) o que la información esté repetida se compensará el formulario recibido con anterioridad.
  • El tope máximo de compensación es de dos mil dólares americanos (U$ 2,000), el cual se calculará sumando los valores individuales a repartir de las propuestas correctas.
  • El envío de la propuesta deberá ser enviada antes de la fecha de cierre del reto.
  • Si una tienda es registrada y la tienda tiene varios locales más dentro de la ciudad o país, sólo se pagará una vez y no por el número de las tiendas que operen. Es decir, si el punto encontrado es una cadena, sólo ganarás por el contacto de la cadena.
  • Si dos personas envían el mismo establecimiento, se premiará a quién suba primero el registro con TODA la información.

Consulta aquí las reglas del reto.

¿CÓMO SUBO MI PROPUESTA?

Es muy fácil, ve a la parte superior de esta página y de clic en el botón amarillo donde dice “Subir Propuesta”. Ahí podrás cargar todos los entregables. Para participar en la convocatoria se deben aceptar los Términos y Condiciones tanto de la propia convocatoria como del sitio web. El estricto cumplimiento a los mismos es condición para mantenerse en la participación y ser un candidato premiable.

 

¿PUEDO PARTICIPAR SI SOY MENOR DE EDAD?

Nuestras convocatorias están dirigidas a mayores de edad.

 

¿DE QUÉ PAISES SE RECIBEN PROPUESTAS?

¡De todos! Estamos a favor de la diversidad creativa.

 

¿PUEDO SUBIR MÁS DE UNA PROPUESTA?

Claro, mientras todas cumplan con los requisitos del brief, puedes enviar el número de propuestas que quieras.

 

¿PUEDO ENVIAR MI PROPUESTA POR CORREO?

No, actualmente la única forma de subir tu propuesta es en la página del reto.

 

¿QUIÉN EVALÚA MI PROPUESTA?

El jurado está compuesto por personas de CAMBAS y de la marca contratante.

 

¿CUÁLES SON LOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CON LOS QUE EVALÚAN MI PROPUESTA Y QUÉ SIGNIFICAN?

  • Originalidad: ¿Qué tan fuera de la caja se encuentra tu propuesta?
  • Calidad de la Ejecución: ¿Qué tan bien esta realizada o ejecutada tu propuesta?
  • Calidad de Concepto: ¿Tu propuesta está fundamentada y alineada a una buena idea?
  • Alineación con el Brief: ¿Tu propuesta resuelve el reto? ¿Cumple con todos los requisitos?
  • Factibilidad de adaptación: ¿Tu propuesta se puede llevar a cabo? ¿Es realizable?

 

 ¿QUÉ TRATAMIENTO SE LE DA A MIS PROPUESTAS?

Queremos garantizar la privacidad de la información, por esto una vez nos envías tu propuesta, únicamente el equipo de Cambas y la empresa solicitante tendrán acceso a ella.

 

¿CÓMO SÉ SI MI PROPUESTA FUE GANADORA?

En caso de que tu propuesta sea de las mejores evaluadas, y sea acreedora a una compensación (según los lugares ofrecidos en el reto), el equipo de CAMBAS te contactará vía correo electrónico y /o whatsapp, por esto es importante que nos dejes tus datos completos.

 

¿SI RESULTO GANADOR, CÓMO SE REALIZA EL PAGO?

La compensación será pagada por CAMBAS a través de PayPal, sujeto a la cesión de derechos según se detalla en las reglas del reto. Este contrato se firmará entre cada ganador y la marca contratante, mediando CAMBAS. Los Participantes deberán contar con una cuenta de Paypal válida y vigente para ingresar al reto, a menos de que se encuentren en países en los que Paypal no sea accesible o en los que las tarifas de Paypal se consideren demasiado gravosas en relación con la contraprestación ganada, en cuyo caso, a discreción del jurado, los premios se pagarán a través de depósito o transferencia electrónica a sus cuentas bancarias.

Estas cantidades son sumas netas que no incluirán cualquier costo bancario, de transacción y/o impuesto local generado y se pagarán en dólares americanos o en su defecto a la tasa de cambio de la fecha en que se realice el pago de la moneda que se acuerde con el Participante ganador, con respecto al dólar americano.

El Participante acepta y reconoce que, en caso de resultar ganador, las sumas mencionadas en esta Cláusula cubrirán en su totalidad, cualquier premio, monto o retribución al que tengan derecho por su victoria en el pitch y, en su caso, por su transmisión de derechos de propiedad intelectual.

 

¿QUÉ USO LE PUEDO DAR A MI PROPUESTA GANADORA?

Los ganadores tendrán derechos limitados para usar su trabajo. No podrán usarlo para distribución, venta ni ningún otro fin comercial. Deberán temporalmente mantener de forma confidencial su trabajo y, en caso de que se trate de una convocatoria sin marca, los datos identificativos de la empresa. Con el consentimiento previo de la empresa, los ganadores podrán usar su trabajo para fines no comerciales como: cartera de trabajos, uso en el sitio web personal o mediante una cuenta personal en un sitio web o redes sociales.