Si eres de los que piensa que tener una página de Facebook o un perfil en LinkedIn no es ni tan relevante y ni tan necesario, estás equivocado. Una buena presencia online se compone de diferentes elementos, entre esos, la forma en la que una empresa o un empresario se retrata a sí mismo, establecer una imagen positiva, y crear una marca personal, en especial en estos tiempos de vivir hiperconectados a través del social media.

Para los consumidores, tu target y tu audiencia, la cara detrás del negocio es casi tan importante como el negocio en sí.  ¿El resultado de no tener una presencia online sólida? Perder clientes potenciales y recurrentes.

Para enero de este año, las redes sociales más populares por el número activo de usuarios fueron Facebook con 2,271 millones, Youtube con 1,900 millones y Whatspp con 1,500 millones.

Pero, con todas las empresas y personas utilizando las mismas estrategias de SEO y las mejores prácticas de social media, ¿sabes qué te puede diferenciar? Es momento de romper el molde y usar nuevas estrategias que permitan convencer a tu audiencia de darte un chance, y que te pueden ayudar a mejorar tu presencia online.

To do list para este 2019

¿Cuentas personales y profesionales separadas? NO.

Empecemos con un poco de data. Este 2019, habrá aproximadamente 2,77 billones de usuarios de redes sociales en el mundo, y se estima que para el 2021 este número ascienda a los 3,02 billones. ¿Impresionante, no? Esto significa que tu audiencia potencial podrá crecer a niveles que no habías visto antes, pero también que deberás competir por visibilidad.

La clave para esto: coherencia. Una forma de lograr esto, es combinar los perfiles personales y profesionales. Esta apuesta aporta personalidad, permite que tu marca se relacione con tu cliente potencial, brinda una plataforma perfecta para hablar o compartir tus intereses y pasiones propias, y lo más importante, te permite destacarte.

Recordemos que una de las apuestas más importantes para este año es transmitir confianza, transparencia y construir las marcas con pilares que la gente se sienta identificada, es clave para atraer más clientes potenciales nuevos y para fidelizar a los ya existentes

Obligatorio: optimizar la página web para móviles

No es la primera vez que tocamos este tema. Un sitio web que sea compatible con dispositivos móviles es crucial, y en este punto, obligatorio. Se estima que para este año, la penetración global de usuarios de internet por medio de un dispositivo móvil sea del 63,4%, y por otro lado, se estima que para el 2020, la cantidad de usuarios de teléfonos inteligentes sea de 2,87 billones.

Los celulares, muy por encima de las computadoras portátiles y las tablet, son el dispositivo predilecto para conducir la mayoría de las búsquedas que se hacen hoy en día.

Un sitio web atractivo, y optimizado para dispositivos móviles es la clave, además de ser un factor de clasificación utilizado por Google, y por consecuencia de esto, realmente relevante para mejorar el posicionamiento SEO. Utilizar herramientas que permitan hacer una verificación de como Google search ve nuestra página en su versión móvil es muy importante.

UX, experiencia del usuario: más importante que nunca.

La experiencia del usuario es una prioridad importante a los ojos de los motores de búsqueda y por esta razón también debería serlo para las empresas. Vivimos en un ecosistema de empresas y marcas que proveen opciones ilimitadas, una demora en el tiempo de carga de tu sitio web puede provocar que ese cliente busque una segunda opción y se pierda esa  venta.

Todas estas apuestas están enfocadas a proveer el nivel de satisfacción que está esperando el cliente. Un sitio web debe ser sencillo y fácil de usar.

De acuerdo con Arthur Pereless, parte del Forbes Councils, hay seis pasos clave que deben tomarse para garantizar un gran diseño y experiencia de usuario:

  1. Investigación: Echa un vistazo a las normas de la industria. Pregúntate: ¿qué están haciendo mis competidores? ¿Está funcionando? ¿Dónde se quedan cortos? ¿Cuáles son las quejas comunes de los clientes de tecnología?
  2. Defina: Establece metas para tu nueva tecnología. ¿Qué estás buscando lograr? ¿Qué te distingue? ¿Cómo se puede traducir esto a su diseño de UX?
  3. Idear: ¿Cómo puedes hacer que tus metas se traduzcan en tu tecnología? ¿Qué ideas específicas debe ejemplificar su utilidad? ¿Qué colores generales, formato y estilo debe poseer su tecnología? ¿Cómo se traducen sus flujos de trabajo? ¿Se puede agilizar o automatizar cualquier proceso?
  4. Prototipo: Crea la primera muestra de tu producto. Toma lo que decidiste en tus etapas Definir e Idear, y ponlo en papel. Crea prototipos de la página web (wireframes) que muestren el desglose de tu producto y conviértelos en tecnología real.
  5. Prueba: Deja que al menos cinco personas utilicen tu producto. ¿Qué dicen estos usuarios? Su retroalimentación es la clave del éxito.
  6. Repita: Con los comentarios de los usuarios, vuelve al paso No. 3. Piensa en cómo puede resolver sus críticas dentro de su facilidad de uso. Reestructura tus procesos. Prueba de nuevo, y repite si es necesario.

Otros tips incluyen usar tecnología de mapas de calor y el análisis de datos, para determinar cómo se está utilizando el sitio e identificar las áreas de mejora, evitar los anuncios pop-up, también el uso de flash y el contenido antiguo.

Protege los datos de tus clientes.

Los ataques cibernéticos son cada vez más comunes. Los vemos en empresas enormes como Target, eBay y Uber, y también en empresas pequeñas. De acuerdo con el Verizon Data Breach Investigations Report (DBIR), en 2017 el 61% de las víctimas de violaciones de seguridad cibernéticas eran pequeñas empresas con menos de 1.000 empleados.

Para las firmas de seguridad es muy fácil sacar anuncios publicitarios apalancándose de lo fácil que es para los cibercriminales robar tu data. Y lo peor, no están exagerado.  Ransomware, que consiste en infectar un equipo por medio de un software malicioso y que bloquea el uso del equipo, crece un 350% cada año, el 95% de los ataques de phishing se dan luego de descargar algún tipo de software, y es por esto que proteger los datos del consumidor debería ser una prioridad para cualquier empresa, en especial en este momento que todos estamos bajo una lupa luego de los escándalos del uso de datos del 2018.

Generar confianza es vital, una vez se tenga certeza de que el sitio está seguro, es muy importante comunicar esto a la audiencia para que se sientan cómodos y sobre todo, que sepan que su información está segura.

Foco en el networking

“Hacer networking” solía ser sinónimo de ir a jugar golf con un cliente potencial para cerrar un negocio. Las redes sociales han cambiado un poco esta mecánica y han revolucionado la forma en la que nos comunicamos, eliminando varias barreras que venían con los canales tradicionales. Ya no hay gastos de viajes, limitaciones geográficas que se interpongan, y en resumen, nos han dado una plataforma no sólo para hacer conexiones, sino también, para hacerlas mejor.

Lo importante a la hora de hacer networking es entender que estamos buscando partir de un punto en común y de generar un beneficio mutuo.

Contenido de valor

“El contenido es el rey”, una frase que sigue siendo relevante y verdadera para este 2019. Independientemente del formato en el que se presente, videos, artículos o infografías, el marketing de contenido es la mejor manera para contribuir a la presencia online del sitio web y del negocio o marca que lo está publicando.

Genera cercanía y aporta personalidad. Google siempre preferirá contenido de alta calidad y relevante, y una buena estrategia de contenido mejora las posibilidades de que tu sitio web se clasifique mejor, que es lo que todos buscamos.

Obtener listado en directorios web

Bing Places, Google My Business, Yelp y Yellow Pages, són solo algunos de los directos web que deberías tener mapeados. ¿Por qué? Pues bien, un directorio web es una apuesta que te permite generar más tráfico web y llegar a tu target de audiencia de una manera más eficiente. Su éxito está en que encuentres el que sea un mejor match para tu propia empresa,  y el que te aporte valor.

Estas estrategias te pueden ayudar a mejorar tu presencia online y convertirla en una realmente sólida. Como pudiste ver, no se trata de enfocarse ni un solo canal ni en una sola acción, se trata de encontrar el mix más efectivo con los recursos y tiempos que se tengan disponibles, y tener muy claro el retorno que se espera conseguir de esto. Es una tarea compleja y de tiempo completo, pero si se hace bien, es la clave del éxito.

7 strategies to improve your online presence in 2019